¿Sabías que MUST University anima a sus estudiantes a desarrollar pequeñas investigaciones para cada disciplina? Conoce este artículo escrito por nuestra estudiante, Jenny Carolina Paz Castro, del programa de Máster online en Administración de Servicios de la Salud – Disciplina: Métodos cuantitativos y cualitativos para la toma de decisiones.
Ofrecer Valor al Cliente 
Gestión de los procesos de Salud
Introducción
Las empresas buscan trabajar en incrementar la calidad de sus servicios y productos en pro de su competitividad, integrando la información generada para el crecimiento de sus negocios. Es así, como optan trabajar la inteligencia de negocios (BI, Business Intelligence), para apoyar de forma de sostenible y continuada a las organizaciones a favor de mejorar su competitividad, facilitandando la información necesaria para la toma de decisiones.
Anterioremente, las compañías empleaban un software independiente para cada una de sus áreas funcionales (finanzas, producción, recursos humanos, etc.). A causa de ello, se generaban innumerables problemas por la dispersión de datos y formatos.
Las empresas también implementan la cadena de valor, la cual se trata de un concepto de negocios muy importante, el cual puede aumentar las posibilidades de rentabilidad de una empresa. La suma de estos tres temas claves, mencionados anteriormente pueden generar el éxito empresarial que las empresas necesitan para alcanzar sus objetivos.
Conclusiones
Toda gestión empresarial conlleva a unos beneficios claves y primordiales. Es por ello, que se debe tener un amplio conocimiento de la organización y de todos aquellos factores que la rodean, convirtiendo dicho conocimiento en un cimiento fundamental de las compañías, tanto para alcanzar los objetivos y metas estratégicas, como para elevar el nivel de productividad y rentabilidad.
A su vez, el aprovechamiento del conocimiento requiere de contar con información contextual de la industria y sector económico en el cual participa, y la capacidad de elegir el curso de acción más favorable para la empresa. Además, la comunicación de su entorno debe ser óptima, para que la información sea recogida, analizada, resumida y estructurada con el fin de garantizar la eficacia de la decisión tomada.
Es importante señalar que una empresa debe de contar con información oportuna, la colaboración de especialistas en el tema y la cooperación del gerente o responsable de la empresa, cuyo conocimiento resulta invaluable para asegurar los mejores resultados en la cadena de valores.
En definitiva, el sistema integrado de gestión empresarial, es parte del proceso, ya que organiza y une la información de una organización en un solo lugar. De esa forma, busca posibilitar la toma de decisiones de una manera veloz y segura. Asimismo, reduce los ciclos productivos e incrementa la calidad de los servicios o productos de una empresa.
Para concluir, toda decisión estratégica empresarial, eficaz y efectiva, debe caracterizarse por ser oportuna, rápida e informada, siendo la información un recurso esencial para desempeñar adecuadamente sus operaciones. Esto con el fin de obtener un alto nivel de crecimiento y competitividad al momento de lograr las decisiones adecuadas dentro de las empresas.
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