SOPORTE TÉCNICO
El Soporte Técnico de MUST IT conecta a MUST con sus estudiantes, ayudándolos con preguntas o problemas para acceder a todos los recursos de MUST.
Requisitos tecnológicos
para los cursos en línea.
Sistemas Operativos (requisitos mínimos):
- Windows XP Service Pack 2 (Home Edition y Professional).
- Windows Vista Windows 7.
- Mac OS X 10.5.x and above.
Velocidad de Procesador:
- No hay un requisito específico de RAM o velocidad de CPU para el equipo de los estudiantes. Sin embargo, al igual que con cualquier aplicación de Internet, las limitaciones en las capacidades del equipo afectarán la carga y el rendimiento de las páginas y herramientas.
Navegadores Compatibles:
- Safari 4 y superior.
- Firefox 7.0.x +.
- Google Chrome 10 +.
Conexión a Internet:
- Un servicio de Internet confiable.
Plug-ins de Flash y Java:
- Es posible que los vídeos incrustados y la vista previa de documentos requieran Adobe Flash Player para verlos. Es responsabilidad del estudiante mantener versiones actualizadas del software en sus computadoras para su correcto funcionamiento.
Adobe Reader o Apple Preview:
- Algunos cursos utilizan archivos PDF para entregar contenido, que requieren Adobe Reader o Apple Preview (solo para Mac) para poder verlos.
Reproductores Multimedia y Plug-Ins:
- En ocasiones, un curso puede utilizar audio o vídeo que requiere un determinado tipo de reproductor multimedia, como QuickTime, Windows Media Player o Real Player. Algunos vídeos o contenidos también pueden requerir el complemento Microsoft Silverlight, que es gratuito para descargar.
Comunícate con el soporte técnico de MUST IT cuando tengas dificultades con los siguientes problemas:
- Tu cuenta de correo electrónico MUST.
- Acceso al Portal del Estudiante.
- Acceso al Moodle – LMS (AVA).
- O cualquier otra dificultad técnica u operativa relacionada con los Sistemas y Herramientas MUST.
IMPORTANTE: Para solicitar un cambio de contraseña, debe utilizar la página de restablecimiento de contraseña. No podemos proporcionar contraseñas por teléfono o correo electrónico.
CENTRO DE SERVICIO ESTUDIANTIL
Ofrecemos apoyo a los estudiantes que necesitan ayuda para acceder a los sistemas MUST.
Puedes abrir un ticket para el soporte técnico y un empleado de MUST se comunicará contigo para ayudarte.
El Centro de Atención al Estudiante ofrece el siguiente apoyo:
- Solución de problemas de acceso a sistemas MUST a través de Mac OSX y Windows.
- Soporte de navegador web para acceso al portal de estudiantes o Moodle LMS.
- Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) Moodle.
Si te preguntas cómo realizar un curso totalmente en línea en MUST University. En ese caso, hemos preparado un vídeo que describe brevemente el LMS (sistema de gestión de aprendizaje Moodle) y la navegación a través de una disciplina modelo.
Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestros canales de comunicación. El soporte técnico de MUST IT siempre estará listo para ayudarte.
¿AÚN TIENES DUDAS?
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA TECNOLOGÍA REQUERIDA
¿Qué necesito para estudiar online?
Una computadora (Windows o Mac), un navegador de Internet como Chrome, Firefox o Safari, y una conexión a Internet estable.
¿Necesito descargar algún software?
La mayoría de las actividades se hacen directamente desde el navegador. Algunos materiales pueden pedirle programas como Adobe Reader para ver documentos en PDF. Además, MUST le da acceso gratuito a Microsoft 365.
¿Qué tipo de conexión a Internet necesito?
Una conexión estable, que le permita ver videos, participar en clases en vivo y entregar tareas sin interrupciones.
¿Qué plataforma utiliza MUST University?
MUST usa Moodle, una plataforma en línea donde encontrará los materiales del curso, las clases en vivo, las tareas y la comunicación con sus profesores.
¿Puedo estudiar desde mi teléfono o tablet?
Puede revisar contenidos desde el celular o la tablet usando el navegador de Internet. Sin embargo, para las clases en vivo, los exámenes y las tareas más largas, le recomendamos usar una computadora con buena conexión a Internet.
