SuPORTE TÉCNICO
O Suporte Técnico de TI da MUST University conecta a universidade aos seus alunos, auxiliando-os a acessar os recursos técnicos da instituição.
Requisitos de tecnologia
para cursos online.
Sistemas Operacionais de Computador (normas mínimas):
- Windows XP Service Pack 2 (Home Edition e Professional).
- Windows Vista Windows 7.
- Mac OS X 10.5.x e superior.
Velocidades do processador do computador:
- Não há nenhum requisito específico de RAM ou velocidade de CPU para o equipamento dos alunos. No entanto, como acontece com qualquer aplicativo da Internet, limitações nos recursos do computador afetarão o carregamento e o desempenho de páginas e ferramentas.
Navegadores da Web suportados:
- Safari 4 e superior.
- Firefox 7.0.x +.
- Google Chrome 10+.
Ligação à Internet:
- Um serviço de internet confiável.
Plug-ins:
- Flash e Java Vídeos incorporados e visualização de documentos podem exigir a visualização do Adobe Flash Player. É responsabilidade do aluno manter versões atualizadas do software em seus computadores para o bom funcionamento.
Adobe Reader ou Apple Preview:
- Alguns cursos usam PDFs para entregar conteúdo, que exigem Adobe Reader ou Apple Preview (apenas Mac) para serem visualizados.
Players de Mídia e Plug-ins:
- Às vezes, um curso pode usar áudio ou vídeo que requer um certo tipo de player de mídia, como QuickTime, Windows Media Player ou Real Player. Alguns vídeos ou conteúdos também podem exigir o plug-in Microsoft Silverlight, que é gratuito para download.
CONTATE O SUPORTE DE TI DA MUST QUANDO TIVER DIFICULDADES COM OS SEGUINTES PROBLEMAS:
- Sua conta de e-mail.
- Acesso ao Portal do Estudante.
- Acesso ao Moodle – LMS (AVA).
- Ou qualquer outra dificuldade técnica ou operacional relacionada aos Sistemas e Ferramentas da MUST.
IMPORTANTE: Para solicitar uma alteração de senha, você deve usar a página de redefinição de senha. Não podemos fornecer senhas por telefone ou e-mail.
CENTRO DE SERVIÇO AO ESTUDANTE
A MUST oferece suporte aos seus alunos caso precisem de auxílio para acessar os sistemas da MUST.
Você pode abrir um ticket para suporte técnico, e um colaborador da MUST entrará em contato para ajudá-lo.
O Centro de Serviço ao Estudante oferece o seguinte suporte:
- Solução de problemas ao acessar sistemas da MUST via Mac OSX e Windows.
- Suporte de navegador web para acesso ao portal do estudante ou Moodle LMS.
- Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) Moodle.
Se você está se perguntando como é fazer um curso completamente online na MUST University, nós preparamos um vídeo que oferece uma breve apresentação do LMS – Sistema de Gestão de Aprendizagem Moodle e como navegar por uma disciplina modelo.
Caso encontre qualquer problema, não hesite em entrar em contato com nossos canais de comunicação. A equipe de Suporte Técnico de TI da MUST estará sempre pronta para auxiliá-lo.
